Formularz kontaktowy

* Anty spam

REGULAMIN


Niniejszy dokument dotyczy wszystkich serwisów i stron w domenie nafnaf.pl, a w szczególności: strony internetowej nafnaf.pl, sklepu internetowego pod adresem sklep.nafnaf.pl oraz platformy e-learningowej mieszczącej się pod adresem el.nafnaf.pl.


1. Umowa oraz informacje na temat procedury zamawiania produktów
    1.1. Strony niniejszej umowy: Niniejsze Warunki sprzedaży i zamówień nazywane w dalszej części regulaminu „Warunkami sprzedaży” stanowią umowę między Użytkownikiem, a firmą Grande Cru Sp. z o.o. adres rejestrowy ul. Nadarzyńska 8, 05-822 Milanówek KRS: 0000404083 NIP: 5291798719; Kapitał zakładowy: 10 000 PLN (5 000 PLN Aport).
     1.2 Dane kontaktowe firmy Grande Cru Sp. z o.o.
E-mail: biuro(małpa)nafnaf.pl
Telefon: 694 869 935
     1.3. Składając zamówienie w naszych serwisach i/lub korzystając z nich użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego regulaminu oraz Warunków sprzedaży – które zalecamy wydrukować i przechowywać kopię.
     1.4. Oferta użytkownika: Złożenie zamówienia na zakup lub realizacja kuponu promocyjnego (rabatowego od dystrybutora np. firmy Groupon) w czasie realizacji zakupu jest równoznaczne ze złożeniem oferty na zakup produktów sprzedawanych przez Grande Cru Sp. z o.o. nazywanych dalej „Towarem”).
     1.5. Prawa użytkownika: Żadne postanowienie niniejszych Warunków sprzedaży nie narusza praw Użytkownika będącego konsumentem, dotyczących wadliwego lub źle opisanego towaru, ani prawa do odstąpienia od umowy.
     1.6. Niniejszy regulamin oraz Warunki sprzedaży zostały ostatnio zaktualizowane w dniu 31.07.2014. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu oraz Warunków sprzedaży w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany, których dokonano po złożeniu przez Użytkownika zamówienia, nie będą miały zastosowania w odniesieniu do takiego zamówienia. Zmiany wprowadzane w regulaminie i Warunkach sprzedaży mają za zadanie dopasowanie ich treści do zmieniających się przepisów prawnych oraz zachowanie płynności funkcjonowania sklepu.

2. Ceny i zakup
     2.1. Ceny i podmiot, na rzecz którego następuje płatność: Nasza spółka przyjmie i przetworzy płatność za zamówienie, dokonaną przez Użytkownika. Wszelkie ceny (w tym koszty dostawy) Towaru zawierają podatek VAT w obowiązującej wysokości. Ceny są podane do wiadomości Użytkownika przed dokonaniem zakupu i potwierdzeniem zamówienia. Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, jednak zmiany te nie wpłyną na zamówienie Użytkownika, z wyjątkiem okoliczności opisanych w pkt 2.4 i 2.5 poniżej.
     2.2. Koszty dostawy: Podane ceny mogą, ale nie muszą zawierać kosztów dostawy. Wszelkie tego rodzaju opłaty są określane w „Warunkach” oferty. Jeśli koszty dostawy nie zostały uwzględnione w cenie zakupu, zostaną one wyświetlone oddzielnie i dodane do łącznej kwoty należności przed finalizacją zamówienia. Większość produktów oferowanych w sklepie internetowym dostarczana jest za pomocą tzw. przesyłki elektronicznej, natomiast przykładowe Towary, jak certyfikaty potwierdzające uczestnictwo w szkoleniu wysyłane są wskazanym przez Użytkownika sposobem. Koszty przesyłki certyfikatu podane są w opisie danego produktu i uiszczane dopiero po ukończeniu kursu – jeżeli Użytkownik wyrazi taką wolę.
     2.3. Składanie zamówienia: Po złożeniu zamówienia i wyrażenie zgody na niniejsze Warunki sprzedaży Użytkownik otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia – od tego momentu umowę między nami uznaje się za zawartą. Zastrzegamy sobie jednak prawo do odrzucenia oferty i nie zawarcia umowy z Użytkownikiem. W przypadku gdy przyjęliśmy zamówienie, Użytkownik otrzyma kolejną wiadomość e-mail potwierdzającą realizację zamówienia Towaru. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia również po jego przyjęciu przez nas, jeśli mamy powody do podejrzeń, że zamówienie Użytkownika jest niezgodne z prawem lub że podczas składania zamówienia Użytkownik w inny sposób naruszył obowiązujące prawo. Użytkownik powinien postępować zgodnie z video-instrukcją składania zamówienia dostępną pod łączem: https://www.youtube.com/watch?v=P-gkRS4mbtE  
     2.4. Błędy i pomyłki: Czasami może zdarzyć się błąd lub pomyłka w zakresie ceny lub opisu Towaru na sprzedaż. Dołożymy wszelkich rozsądnych starań, aby naprawić takie błędy lub pomyłki tak szybko, jak będzie to możliwe po otrzymaniu zawiadomienia lub po ich wykryciu. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany, modyfikacji, zastąpienia, zawieszenia lub usunięcia, bez powiadomienia, wszelkich informacji związanych z Towarem na sprzedaż (w tym samego Towaru).
     2.5. Błędy i pomyłki ujawnione po zakupie: W przypadku gdy wystąpił z naszej strony błąd lub pomyłka, a Użytkownik dokonał już zakupu Towaru:
(a) jeśli rzeczywista cena Towaru jest niższa niż określono w momencie zakupu Towaru, Użytkownik zapłaci cenę niższą; lub
(b) jeśli cena Towaru jest wyższa niż określono, skontaktujemy się z Użytkownikiem i umożliwimy mu uiszczenie właściwej (wyższej) ceny lub anulowanie zamówienia wraz z pełnym zwrotem kosztów.

3. Dostawa towaru
     3.1. Zmiana zamówienia: Po złożeniu zamówienia nie możemy zmienić jego szczegółów, w tym ilości zamawianego Towaru czy adresu dostawy. Niniejszy punkt nie wpływa na prawo Użytkownika do odstąpienia od umowy ani jakiekolwiek prawa zwrotu obowiązujące dla danej transakcji.
     3.2. Wysyłka: Opcje wysyłki Grande Cru Sp. z o.o. zależą od danej oferty. Zazwyczaj jest to forma wysyłki elektronicznej w przypadku produktów jak kursy e-learningowej lub fizyczna wysyłka kurierem lub pocztą w przypadku certyfikatów potwierdzających uczestnictwo w szkoleniach.
     3.3. Szacowany termin dostawy: Szacowany termin dostawy od momentu złożenia zamówienia w przypadku poprawnego złożonego zamówienia na produkty e-learningowe to 48h w dni robocze. Dołożymy wszelkich starań, aby zmieścić się w podanym terminie. O ile nie określono inaczej, szacowany termin dostawy ma jedynie charakter prognozy – nie stanowi gwarancji terminu dostawy, w związku z czym nie należy traktować go jako terminu pewnego.
      3.4. Prawo własności: Prawo własności Towaru zostanie przeniesione na Użytkownika (tj. Towar stanie się osobistą własnością Użytkownika) w momencie dostawy pod wskazany przez Użytkownika adres e-mail. Nie daje to prawa Użytkownikowi do kopiowania, udostępniania lub odsprzedawania kopii lub haseł innym osobom lub ich udostępniania.

4. Odstąpienie od umowy
     4.1. Prawo Użytkownika do odstąpienia od umowy: Żadne z postanowień niniejszych Warunków sprzedaży nie narusza praw Użytkownika do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania Towaru przez Użytkownika lub wskazaną przez Użytkownika osobę trzecią. W przypadku zamówienia obejmującego wiele Towarów lub dostawy rozłożonej na wiele partii termin odstąpienia od umowy rozpocznie bieg dopiero w momencie otrzymania przez Użytkownika ostatniego przedmiotu lub ostatniej partii.
     4.2. Prawo odstąpienia od umowy może być wykonane:
(a) poprzez wypełnienie i odesłanie do nas standardowego formularza odstąpienia od umowy, który zostanie dołączony do potwierdzającej wiadomości e-mail;
(b) poprzez kontakt z nami pod adresem: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. podając w treści maila numer zamówienia i jego przedmiot.
(c) W przypadku produktów w formie kodów rabatowych zakupionych u naszych dystrybutorów (jak Groupon) podmiotem odpowiedzialnym za rozpatrywanie zwrotów i odstąpienia od umowy jest dany dystrybutor (np. firma Groupon).
     4.3. Nasze prawo do odstąpienia od umowy: Mamy prawo odstąpić od umowy przed dostawą Towaru z przyczyn znajdujących się poza naszą rozsądną kontrolą, w tym z powodu awarii sprzętu lub trudności z transportem. W takim przypadku Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie.

5. Zwrot towaru i pieniędzy
     5.1. Nasza Polityka zwrotów: Każdy sprzedawany przez nas artykuł podlega możliwości zwrotu. Oprócz prawa zwrotu Towaru w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania przez Użytkownika lub wskazaną osobę trzecią Użytkownikowi przysługują wszelkie obowiązujące prawa dotyczące zwrotu nowego lub odnowionego Towaru, w tym w przypadku dostarczenia niewłaściwego lub wadliwego towaru.
     5.2. Prawo własności zwracanego Towaru: Przejmujemy prawo własności do zwracanego Towaru w momencie jego dostawy pod wskazany przez nas adres. Zastrzegamy sobie prawo do dokonania zwrotu pieniędzy bez domagania się zwrotu towaru. W takim przypadku nie przejmujemy prawa własności do przedmiotowego Towaru.
     5.3. Problemy ze zwracanym Towarem: Zastrzegamy sobie prawo do odmowy dokonania zwrotu pieniędzy i do obciążenia Użytkownika kosztami wysyłki zwrotnej w przypadku, gdy Towar został uszkodzony po jego dostarczeniu do Użytkownika; niewłaściwie eksploatowany; lub wykorzystywany w inny sposób, niż zgodnie z instrukcją lub w celu sprawdzenia; lub jeśli cecha Towaru wskazana jako powód zwrotu jest wynikiem normalnego zużycia. Niniejszy pkt 5.3 nie ogranicza prawa Użytkownika do odstąpienia od umowy i zwrócenia towaru na mocy pkt 4 ani praw obowiązujących w przypadku dostarczenia niewłaściwego lub wadliwego towaru, ani nie wpływa na takie prawa.

6. Informacje o towarze
     6.1. Staramy się, aby Towar był zgodny z opisem, zadowalającej jakości i zdatny do użytku, mogą wystąpić drobne rozbieżności pomiędzy Towarem, a jego opisem. Przed użyciem Towaru zachęcamy do przeczytania wszelkich dołączonych do niego opisów i materiałów promocyjno-informacyjnych. Jakiekolwiek gwarancje wystawione przez nas, przez producenta lub importera nie wpływają na prawa i roszczenia wynikające z umowy.
     6.2. Dokładność opisów: Dokładamy wszelkich rozsądnych starań, aby możliwie najwierniej oddać detale Towaru. Nie możemy zagwarantować, że urządzenie Użytkownika będzie w pełni obsługiwało wszystkie elementy graficzne, video i/lub technologiczne sprzedawanych Towarów. Ewentualne błędy w wyświetlaniu treści mogą wynikać z komputera Użytkownika, oprogramowania Użytkownika, ustawień przeglądarki internetowej Użytkownika, zainstalowanych (lub ich braku) odpowiednich „wtyczek” Użytkownika, ustawień programu antywirusowego Użytkownika lub innych przyczyn leżących po stronie urządzenia wyjściowego Użytkownika. W takim przypadku nasi konsultanci dostępni pod adresem Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. na podstawie przesłanego opisu wraz z zrzutami ekranu dołożą wszelkich starań, by umożliwić Użytkownikowi korzystanie z wykupionego kursu poprzez pomoc i/lub sugestie, co warto zmienić w ustawieniach Użytkownika.

7. Odpowiedzialność
     7.1. Nasze standardy prowadzenia działalności: Zawsze staramy się działać w możliwie najlepszy sposób i oświadczamy, że:
          (a) w możliwie najwyższym stopniu wykorzystamy swoje umiejętności i zachowamy staranność w wykonywaniu obowiązków wynikających z niniejszych Warunków sprzedaży oraz Regulaminu;
           (b) posiadamy prawo do sprzedaży Towaru;
           (c) Towary sprzedawane są wyłącznie do prywatnego i domowego użytku;
           (d) Towar jest zadowalającej jakości i zgodny ze swoim przeznaczeniem, a ponadto
           (e) w swoich działaniach nie naruszymy wymagań profesjonalnej staranności.
      7.2. Niniejszy pkt 7 ma charakter nadrzędny w stosunku do wszystkich pozostałych punktów (oprócz pkt 1.5) i określa całkowity zakres naszej Odpowiedzialności.
     7.3. Za co ponosimy odpowiedzialność: Żadne postanowienie zawarte w niniejszych Warunkach sprzedaży oraz Regulaminie nie wyklucza ani nie ogranicza naszej Odpowiedzialności za (i) oszustwo; (ii) poważne nieprawidłowości z naszej strony, z wyłączeniem poważnych nieprawidłowości ze strony innych podmiotów; lub z tytułu (iii) Odpowiedzialności, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na mocy obowiązującego prawa. Użytkownik ma obowiązek podjąć adekwatne działania, aby nie dopuścić do powstania szkody, bądź zmniejszyć jej rozmiar.
     7.4. Kategorie strat, za które nie ponosimy odpowiedzialności: Z zastrzeżeniem pkt 0, z uwagi na fakt, że zajmujemy się jedynie sprzedażą Towaru na domowy i prywatny użytek, co do zasady nie ponosimy odpowiedzialności za następujące kategorie strat:
         (a) utrata dochodu;
         (b) utrata rzeczywistego lub oczekiwanego zysku;
         (c) utrata możliwości prowadzenia działalności; oraz
        (d) pośrednie lub wtórne straty (w celu uniknięcia nieporozumień zwrot „straty wtórne” rozumiemy jako „straty wtórne, jeśli są one przewidywalne, znane, przewidziane itd.”).
     7.5. „Odpowiedzialność” oznacza odpowiedzialność z tytułu wszelkich podstaw prawnych (w tym z tytułu naruszenia umowy, czynów niedozwolonych, wprowadzenia w błąd, restytucji lub innych) dotyczących lub wynikających z niniejszych Warunków sprzedaży lub z nimi związanych (w tym odpowiedzialność jednoznacznie określoną w niniejszych Warunkach sprzedaży lub wynikającą z nieważności lub braku możliwości wyegzekwowania jakichkolwiek postanowień niniejszych Warunków sprzedaży).

8. Postanowienia ogólne
     8.1. Interpretacja: Na potrzeby niniejszych Warunków sprzedaży:
           (a) słowa oznaczające osoby odnoszą się do osób fizycznych, spółek osobowych, spółek osobowych, w których odpowiedzialność choćby jednego ze wspólników jest ograniczona, osób prawnych oraz podmiotów zbiorowych nieposiadających osobowości prawnej;
          (b) nagłówki punktów np. („8. Postanowienia ogólne” na początku niniejszego punktu) i tytuły punktów (np. „Interpretacja:” na początku niniejszego pkt 8.1) podawane są wyłącznie w celach referencyjnych i nie mają żadnego wpływu na interpretację postanowień niniejszych Warunków sprzedaży; oraz
            (c) określenie „w tym” rozumiane jest jako „w tym między innymi”, „w tym bez ograniczeń”.
     8.2. Nie zawarcie umowy spółki / Nieudzielenie pełnomocnictwa: Żadne z postanowień niniejszych Warunków sprzedaży nie powinno być interpretowane jako nawiązanie relacji joint venture, umowy spółki ani udzielenie pełnomocnictwa pomiędzy Użytkownikiem a nami. Żadna ze stron nie ma prawa ani nie jest upoważniona do przyjmowania zobowiązań, zaciągania długów czy ponoszenia kosztów ani zawierania jakichkolwiek umów w imieniu drugiej strony.
     8.3. Cesja: Użytkownik nie może dokonać cesji, przenieść ani w inny sposób przekazać praw lub obowiązków wynikających z niniejszych Warunków sprzedaży bez naszej uprzedniej zgody udzielonej na piśmie. Nie odmówimy takiej zgody bez należytego uzasadnienia. Zastrzegamy sobie prawo do cesji lub przeniesienia na rzecz dowolnej osoby całości lub części naszych praw lub obowiązków wynikających z niniejszych Warunków sprzedaży.
     8.4. Zdarzenia pozostające poza naszą rozsądną kontrolą: Nie ponosimy odpowiedzialności za niewywiązanie się z jakichkolwiek postanowień niniejszej Umowy, jeśli spełnienie naszych obowiązków było utrudnione lub uniemożliwione z przyczyn pozostających poza naszą rozsądną kontrolą. W przypadku takiego zdarzenia, które uniemożliwiło nam wywiązanie się z naszych obowiązków wynikających z niniejszych Warunków sprzedaży, będziemy zobowiązani do uczynienia tego przez czas trwania takiego zdarzenia, o czym poinformujemy Użytkownika w możliwie najwcześniejszym terminie. Po ustaniu zdarzenia ustalimy z Użytkownikiem nową datę dostawy Towaru, jeśli będzie to możliwe.
     8.5. Na czym się opieramy: W odniesieniu do sprzedaży Towaru Użytkownikowi, naszym założeniem jest, że opieramy się wyłącznie na pisemnie określonych postanowieniach niniejszych Warunków sprzedaży, nie zaś na oświadczeniach wystosowanych za pośrednictwem innych środków.
      8.6. Brak zrzeczenia się: Jakiekolwiek zrzeczenie się przez nas praw przysługujących nam w wyniku naruszenia przez Użytkownika niniejszych Warunków sprzedaży nie będzie skutkowało ani nie będzie interpretowane jako zrzeczenie się przez nas jakiegokolwiek prawa, które może nam przysługiwać w wyniku takiego naruszenia w przyszłości, bez względu na charakter naruszenia. Jakiekolwiek opóźnienie z naszej strony w podjęciu działań, które możemy podjąć w wyniku naruszenia niniejszych Warunków sprzedaży przez Użytkownika, nie będzie zwalniać go, uwalniać ani w inny sposób wpływać na odpowiedzialność Użytkownika wynikającą z niniejszych Warunków sprzedaży.
      8.7. Oświadczenia: Jeśli nie określono inaczej w niniejszych Warunkach sprzedaży, oświadczenia składane stronom muszą mieć formę pisemną i muszą być dostarczone do rąk własnych, w formie elektronicznej (z wyjątkiem sytuacji, kiedy Użytkownik wysyła do nas oświadczenie w związku z podjęciem kroków prawnych) lub wysłane przesyłką opłaconą przez nadawcę pod adres wskazany przez Użytkownika lub do nas na adres naszej siedziby.
      8.8. Brak praw osób trzecich: Wszelkie postanowienia niniejszych Warunków sprzedaży obowiązują w takim samym stopniu oraz działają na korzyść Grande Cru Sp. z o.o., podmiotów od niej zależnych, spółek z nią (lub z nimi) stowarzyszonych oraz jej (lub ich) zewnętrznych dostawców treści i licencjodawców. Każdy z wymienionych podmiotów ma prawo dochodzić tych postanowień i egzekwować je bezpośrednio lub we własnym imieniu (z zastrzeżeniem, że niniejsze Warunki sprzedaży mogą ulec zmianie lub być anulowane bez zgody wymienionych tu podmiotów). Z zastrzeżeniem zdania poprzedzającego, żadne z postanowień niniejszych Warunków sprzedaży nie może być egzekwowane przez inne podmioty niebędące stroną tych Warunków.
       8.9. Utrzymanie mocy prawnej: Niezależenie od okoliczności, postanowienia pkt 1, 2, 4, 7 i 8 niniejszych Warunków sprzedaży, wraz z postanowieniami, które wyraźnie oznaczono jako obowiązujące po wygaśnięciu lub po utracie mocy obowiązującej przez niniejsze Warunki sprzedaży, oraz których charakter lub kontekst wskazuje, że obowiązują także po utracie mocy obowiązującej przez niniejsze Warunki sprzedaży, obowiązują również po rozwiązaniu Umowy.
      8.10. Klauzula salwatoryjna: Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków sprzedaży zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, podlega ono usunięciu z Warunków sprzedaży, przy czym fakt ten pozostaje bez wpływu na obowiązywanie pozostałych postanowień. Ważność i wykonalność pozostałych postanowień Warunków sprzedaży nie ulegnie zmianie.
     8.11. Obowiązujące prawo i rozstrzyganie sporów: Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie spory związane z niniejszymi Warunkami sprzedaży. Jeśli Użytkownik zamierza wytoczyć przeciwko nam powództwo, niniejsze Warunki sprzedaży (wraz ze wszystkimi łączącymi nas i Użytkownika stosunkami pozaumownymi) podlegają przepisom prawa polskiego i zgodnie z tym prawem będą interpretowane. Obie strony niniejszym poddają się pod wyłączną jurysdykcję właściwych sądów w Polsce. Strony zgadzają się, że postanowienia Konwencji Narodów Zjednoczonych o międzynarodowej sprzedaży towarów nie znajdują zastosowania do niniejszej transakcji.

9. Obsługa klienta
Dane kontaktowe:
Dział Obsługi Klienta
Poniedziałek-Piątek
e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.